1.统筹管理酒店前厅、客房、餐饮等日常服务运营，确保服务流程标准化执行；
2. 督导团队完成客户接待、投诉处理、设施维护等任务，提升客户满意度；
3. 协调跨部门资源（如工程、安保、销售），优化服务效率与质量；
4. 制定并执行培训计划，提升员工服务技能与团队凝聚力；
5. 监控部门预算，控制成本支出，定期汇报运营数据与改进方案。
6，精通酒店服务流程与客户关系管理，熟悉行业质量标准；
7，具备突发事件处理能力（如设备故障、客诉危机等）；
8，具备卓越的跨部门协作能力，能有效传达指令、协调冲突；
9.擅长团队激励与绩效评估，推动目标达成。
10：年龄28-45岁，形象气质佳，身体健康；
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